Sekvenser

En sekvens (nogle systemer kalder det en kadence eller et flow) er en skabelon for opfølgning: dag et sendes en mail, dag tre ringes der, dag syv sendes en ny mail med et andet budskab, dag fjorten en sidste. Sælgeren vælger en kontakt, sætter den på sekvensen, og systemet sender mailene og opretter opkaldsopgaverne. Svarer kontakten, stopper sekvensen, og sælgeren tager over.

Et eksempel: En sælger af rekrutteringsydelser har fået en liste med hr-chefer fra en konference. I stedet for at huske at følge op på hver enkelt sætter hun dem alle på en sekvens med fire kontaktpunkter over tre uger. Mailene er personlige i form, men skrevet én gang. Når tre af dem svarer, dukker de op som opgaver, og resten af listen passer sig selv. Uden sekvensen var opfølgningen stoppet efter første mail.

Når I vælger system, skal I se efter, om sekvenser findes i den plan I kigger på, for det er ofte en funktion i de dyrere salgsplaner. Om mails sendes fra sælgerens egen mailkonto, så de ser personlige ud og lander i indbakken. Om sekvensen stopper automatisk ved svar eller møde. Og om I kan se, hvilke sekvenser og hvilke trin der giver flest svar.

Vær opmærksom på grænsen til spam. Sekvenser til personer, der har henvendt sig, er fin opfølgning. Sekvenser til en købt liste med folk, der aldrig har hørt om jer, er uopfordret markedsføring med egne regler. Brug værktøjet til det første.